Bernau: Das Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg ist erfolgreich nach DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Dieses Qualitätsmanagement-System sorgt für verlässliche Abläufe im Krankenhausalltag.
Für Patientinnen und Patienten bedeutet das, dass Prozesse von der Aufnahme über die Behandlung bis zur Abstimmung zwischen Pflege, Ärzten, Verwaltung und anderen Bereichen überprüft und verbindlich geregelt sind. Ziel ist es, Informationen schneller weiterzugeben, Zuständigkeiten klarer zu definieren und Fehlerquellen frühzeitig zu erkennen.
Der Zertifizierung ging eine 15-monatige Vorbereitung voraus. Mitarbeitende aus allen Bereichen des Klinikums analysierten, dokumentierten und verbesserten Arbeitsabläufe. Dazu gehörten Schulungen, Workshops und interne Überprüfungen.
„Eine solche Zertifizierung gelingt nur gemeinsam. Unsere Mitarbeitenden haben mit großem Engagement daran gearbeitet, Abläufe klarer und sicherer zu machen“, sagt Daniela Zacharias, Leiterin Qualitätsmanagement am Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg.
Unabhängige Prüfer untersuchten mehrere Tage lang die Abläufe im Klinikum. Sie bewerteten, ob Zuständigkeiten klar geregelt sind, Informationen zuverlässig weitergegeben werden und Verbesserungen systematisch umgesetzt werden. Das Klinikum erhielt Bestätigung für ein wirksames Qualitätsmanagement und hohe Qualitätsorientierung in der Patientenversorgung.
Geschäftsführerin Verena Plocher sieht in der Zertifizierung einen gemeinsamen Erfolg des gesamten Hauses: „Unser Dank gilt allen Mitarbeitenden, die diesen Prozess mitgetragen haben. Am Ende geht es darum, die Versorgung unserer Patientinnen und Patienten kontinuierlich weiterzuentwickeln. “ Mit dem Zertifikat ist der Prozess für das Klinikum nicht abgeschlossen. Regelmäßige interne Überprüfungen und weitere Verbesserungsmaßnahmen sollen die erreichten Standards dauerhaft sichern und weiterentwickeln.
