Ab dem 1. Juli 2025 werden die Agenturen für Arbeit bundesweit die Erreichbarkeit über den E-Mail-Kanal einstellen. Die bisherigen Liegenschaftspostfächer der Agenturen für Arbeit (StadtXY@arbeitsagentur.de) und die Postfächer aller Eingangszonen werden ab dem 1. Juli deaktiviert und eingehende Mails automatisch abgewiesen.
„Der Schutz der Daten und der persönlichen Identität haben für die Bundesagentur für Arbeit oberste Priorität. Die Inhalte unverschlüsselter Mails sind vor dem Zugriff unbefugter Dritter nicht geschützt. Das ist einer der wesentlichen Gründe, weshalb wir den E-Mail-Verkehr mit unseren Kundinnen und Kunden einschränken. Wir setzen auf die Nutzung der von uns entwickelten datensicheren Kommunikationswege, wie der App BA-mobil. Gleichzeitig appellieren wir an unsere Kundinnen und Kunden, unsere eServices und Apps verstärkt zu nutzen“, so Stefan Latuski, Vorsitzender der Geschäftsführung des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit (BA).
Mit Videokommunikation, Online-Terminvergabe und Kunden-Apps stellt die BA zahlreiche Online-Angebote zur Verfügung, die im Laufe der vergangenen Jahre schrittweise weiterentwickelt wurden.
Die App BA-mobil bietet beispielsweise eine praktische Upload-Funktion an, über die Kundinnen und Kunden datenschutzkonform, schnell und sicher Bewerbungsunterlagen oder Dokumente für den Arbeitslosengeld-Antrag hochladen, Veränderungen mitteilen und Bescheide einsehen können.
Im Unterschied zur E-Mail lässt sich über das Online-Portal und die App außerdem die Identität des Kontoinhabers eines Accounts eindeutig identifizieren.
„Wir empfehlen generell verstärkt den eService der BA zu nutzen und Termine für verschiedenste Anliegen über die Homepage der Arbeitsagentur Eberswalde online zu buchen. Das ist ohne vorherige Registrierung möglich. Damit haben wir gemeinsam mit unseren Kunden und Kundinnen schon gute Erfahrungen gemacht“, erklärt Constanze Hildebrandt, Leiterin der Arbeitsagentur Eberswalde.
Für den Kontakt zur Arbeitsagentur können neben den Online-Kanälen weiterhin die kostenfreie Hotline für Arbeitnehmer 0800 4 5555 00 und ein Kontaktformular auf der Homepage der Arbeitsagentur Eberswalde und der Geschäftsstellen im Agenturbezirk genutzt werden.
Informationen zur Nutzung der eServices unter: https://www.arbeitsagentur.de/eservices
Informationen zur Nutzung der Kunden-App BA-mobil unter:
https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/arbeitslosengeld/app-ba-mobil
